Modulare Lösungen für Ihren Anspruch
Um interne Dokumente und die papierbezogene Kundenkommunikation (Briefe, Faxe und Formulare) Ihres Unternehmens kostengünstig und schnell in Ihre IT-Struktur einzubringen, stellen wir Ihnen ein hochwertiges Dokumenten Management-System zur Verfügung. So können alle anfallenden Papierdokumente durch einen vorgeschalteten Scanprozess integriert werden. Optional rundet ein professionelles Archivsystem die komplette Dokumentenbearbeitung ab und ermöglicht das schnelle und einfache Auffinden relevanter Kommunikationsdaten. Des Weiteren bieten wir die Einbindung themennaher Bereiche, wie das Newsletter-Management oder die Call-Automatisierung (IVR-Technologie) an. Ein beratendes Gespräch wird schnell aufzeigen welche Zusammenstellung unserer Komponenten Ihr Unternehmen benötigt.

Unsere Strategie: Die flexible Rundum-Lösung
Damit Ihre Kunden korrekt mit Informationen versorgt werden können benötigen Sie eine Technologie, welche ganzheitlich und historisch geordnet die Daten des Customer Care verarbeitet. Bei Bedarf müssen weitere Mitarbeiter und externe Partner in das System eingebunden werden können, um zeitnah und kostengünstig aufwendige Recherchearbeiten durchzuführen. Höchste Flexibilität unserer Plattform ist hier durch den Zugriff über Webservices gewährleistet. Individuell werden über einen zentralen Administrator die Rechte und Skills eingebundener User verwaltet.